MORRIS MATĚJ MUZENDA
Ostrava
Summary
- Spolehlivý, komunikativní a cílevědomý profesionál s bakalářským vzděláním v oboru podnikání a managementu. Mám široké zkušenosti z oblasti administrativy, zákaznické podpory, interních procesů, logistiky a skladového hospodářství. Vynikám v organizaci, práci s daty a efektivním řešení problémů. Rád se učím nové věci, přizpůsobuji se změnám a nebojím se převzít zodpovědnost. Aktivně se zajímám
- Marketing, moderní technologie a týmovou spolupráci.
Overview
10
10
years of professional experience
Work History
Obchodní a zákaznická podpora
FOXEL ELEKTRO s.r.o.
10.2022 - 09.2025
- Komunikace se zákazníky, přijímání a zpracování objednávek.
- Tvorba nabídek a administrativní podpora obchodního oddělení.
- Kontrola dostupnosti zboží a spolupráce s logistikou.
- Vyřizování reklamací a jednání s dodavateli a odběrateli.
- Spolupráce na zlepšování procesů a interní komunikace.
- Zefektivnil jsem zpracování objednávek
- 20 %, což zkrátilo dobu doručení a zvýšilo spokojenost zákazníků.
Interní procesy a datová analýza
CITY BANK PRAHA – Ostrava
01.2020 - 12.2021
- Monitoring a optimalizace interních procesů.
- Data mining a analýza rizik pro Compliance & Risk Management.
- Podílel jsem se na projektu, který snížil chybovost v procesech
- 15 %.
Zákaznická podpora a akviziční kampaně
O2 – Ostrava
01.2018 - 12.2018
- Komunikace se zákazníky a poskytování informací
- Službách.
- Aktivní účast na kampaních pro zvýšení spokojenosti klientů.
- Technická podpora a řešení dotazů.
Operátor zákaznické linky
CALL CENTRUM
01.2017 - 12.2017
- Řešení zákaznických dotazů a stížností.
- Práce s databází klientů a týmová spolupráce.
Skladový pracovník
QUEENS
01.2016 - 12.2016
- Zajišťování skladových operací.
- Koordinace dodavatelů a podpora řízení zásob.
Education
Bakalářský titul - Podnikání a management
Panevropská univerzita
Praha01.2025
undefined
1st International School of Ostrava – Mezinárodní gymnázium
01.2019
Skills
- MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Výborné komunikační schopnosti
- Znalost základů datové analýzy a plánování
- Zkušenosti s obchodní administrativou
- Orientace v logistických procesech a skladovém managementu
- Práce s CRM a databázovými systémy (např SAP, Helios, Google Workspace)
- Schopnost rychle se učit a přizpůsobovat
- Týmová spolupráce, spolehlivost, pečlivost
- Editování videí
Box, Fitness, Editování
💡 Profesionální cíl:
Hledám pozici v oblasti administrativy, logistiky nebo zákaznické podpory, kde mohu využít své analytické, komunikační a organizační schopnosti, přispět k efektivnímu chodu společnosti a dále se profesně rozvíjet.
Languages
English
Native or Bilingual
Spanish
Limited Working
Italian
Limited Working
Shona
Professional Working
Timeline
Obchodní a zákaznická podpora
FOXEL ELEKTRO s.r.o.
10.2022 - 09.2025
Interní procesy a datová analýza
CITY BANK PRAHA – Ostrava
01.2020 - 12.2021
Zákaznická podpora a akviziční kampaně
O2 – Ostrava
01.2018 - 12.2018
Operátor zákaznické linky
CALL CENTRUM
01.2017 - 12.2017
Skladový pracovník
QUEENS
01.2016 - 12.2016
undefined
1st International School of Ostrava – Mezinárodní gymnázium
Bakalářský titul - Podnikání a management
Panevropská univerzita