Hlib Turkanov
České Budějovice ,322
Summary
Zkušený profesionál v zákaznické podpoře se zaměřením na efektivní řešení mezinárodních dotazů a problémů. Pokročilé dovednosti v SQL, Pythonu, Tableau a Power BI pro zvyšování provozní efektivity. Vytváří automatizační skripty a dashboardy pro optimalizaci procesů a podporu inovací v oblasti zákaznických služeb.
Overview
1
1
year of professional experience
Work History
Zákaznická podpora
České dráhy
10.2024 - Current
- Poskytoval podporu cestujícím v českém a anglickém jazyce, zajišťoval hladký průběh jejich cestování
- Řešil dotazy a problémy související s cestováním, čímž přispíval k pozitivnímu zážitku zákazníků
Education
Bc. studium - Podniková informatika
Jihočeská Univerzita
České Budějovice, Česká republika06.2027
Skills
- SQL and database management
- Data visualization: Excel, Tableau, Power BI
- Data mining
- Statistical analysis
- Python and Java programming
- TypeScript and Lua development
- C# and Godot game design
- Testing frameworks: Pytest and Selenium
Projects
- Analýza dat pro školní projekt, Zpracování datasetů pomocí SQL a Pythonu, Tvorba vizualizací a dashboardů v Tableau / Power BI, Interpretace výsledků a prezentace závěrů
- Automatizační skripty v Pythonu, Využití knihoven Pytest a Selenium pro testování, Automatizace rutinních úloh
- Herní projekty (Godot, Lua), Základní vývoj herních prototypů, Práce s logikou, skriptováním a návrhem systémů
Languages
English
Advanced (C1)
C1
Czech
Advanced (C1)
C1
Ukrainian
Native
Native
Russian
Proficient (C2)
C2
German
Intermediate (B1)
B1
Polish
Elementary (A2)
A2
Hobbies and Interests
- Čtení
- Turistika
- Videohry
Timeline
Zákaznická podpora
České dráhy
10.2024 - Current
Bc. studium - Podniková informatika
Jihočeská Univerzita