Kateryna Kapusenko

V této roli jsem zajišťovala odbornou komunikaci s klienty v češtině, angličtině, ruštině a ukrajinštině

Mezi mé hlavní úkoly patřilo poskytování konzultací

Fungování zdravotního pojištění, prověřování stavu pojistek a řešení různých asistenčních případů včetně jejich dokumentace

Pomáhala jsem klientům při hledání lékařů a zdravotnických zařízení a vyřizovala telefonické a e-mailové požadavky

Kromě komunikace s klienty jsem spolupracovala s partnerskými asistenčními službami a přispívala k efektivnímu chodu celého oddělení

Tato pozice mi umožnila zdokonalit dovednosti v oblasti administrativy, řešení problémů a týmové spolupráce.

Zajišťovala jsem přípravu cestujících na plynulý průchod bezpečnostní kontrolou a poskytovala základní asistenci a informační služby cestujícím na odletech i příletech

Součástí mé práce byl průběžný dohled na přítomnost zapomenutých nebo ztracených zavazadel a jiných předmětů, stejně jako řešení nestandardních situací

Tato pozice vyžadovala vysokou míru odpovědnosti a přísné dodržování stanovených pravidel

Během této práce jsem se naučila efektivně a rychle řešit různé stresové situace, spolupracovat s různými odděleními v rámci velké organizace a zajistit, aby všechny procesy probíhaly hladce a bezpečně

Denně jsem komunikovala s cestujícími z různých zemí a pravidelně používala cizí jazyky, což mi umožnilo zlepšit jazykové dovednosti a získat cenné zkušenosti v komunikaci

• Práce v kolektivu
• Nní komunikace se zákazníky na vysoké úrovni
• Práce se zajímavým sortimentem zboží
• Práce na pokladně, udržování pořádku a organizace chodu obchodu

Díky této pozici jsem získala cenné zkušenosti v práci v kolektivu, zlepšila své organizační schopnosti a prohloubila své dovednosti v komunikaci a zákaznickém servisu